お問い合わせ

ご請求から2〜3営業日で発送をいたしますので5営業日以内には到着いたします。
発送後、お送りいたします追跡番号にてご確認ください。  

大変恐縮ながらサンプル請求後の商品変更はお受けいたしかねます。
そのため再度サンプルをご請求ください。
※2回目のご請求は有料1,000円（税別）となりますので、予めご了承ください。

大変恐縮ながらサンプル請求後の住所変更はお受けいたしかねます。
そのため再度正しいご住所にてサンプルをご請求ください。
※2回目のご請求は有料1,000円（税別）となりますので、予めご了承ください。

マイページ「進行中の商品」 ページより掲載内容を登録・送信してください。
お申し込み前の暫定のスケジュールについては、ホームページ《納品までの流れ》ページをご覧ください。
https://www.happyleaf.biz/flow/

納期の短縮をご希望の方は
以下オプションをご希望の旨、メッセージにてご連絡ください。

■特急納品オプション･･･3,000円(税別)
・印刷データのご案内
　4営業日→2営業日で対応

・印刷発送
　5営業日→4営業日で対応

※すでにオプション追加されている場合は
　ご指示はご不要です。

※席次表・ウェルカムボード・結婚報告はがきについては
　特急納品オプションはございません

"通常、掲載内容の送信から12～14営業日での納品となります。詳しいスケジュールはホームページ《納品までの流れ》ページにてご確認ください。 
https://www.happyleaf.biz/flow/invitation/

希望納品日の約15日前（特急納品オプションのご利用で約11日前）までにご入力ください。送信期日はマイページの「全てのステップ」にて確認いただけます。

恐れ入りますが、《納品までの流れ》ページをご覧ください。
https://www.happyleaf.biz/flow/

1アカウントで1日の挙式の管理となります。
日程（挙式日）が2日ある場合は、取得いただいたアカウントとは異なるメールアドレスにて、もう1アカウントを取得してお申し込みをお願いします。

掲載内容を前倒しでご提出いただけましたら、その分印刷データも前倒しで提出することが可能です。

可能です。暫定の数量でお申し込みください。

「完成・印刷発送を依頼」をいただくまでは変更が可能でございます。
※お支払いがお済みの場合は、返金・追加請求のご案内をいたします。

修正のご依頼後、2～3営業日でご対応いたします。

返信はがきカスタマイズ3,000円(税別)にて、変更が可能です。

可能です。
文章はご希望の内容にて制作いたします。

誠に恐縮ながら、デザイン・レイアウトの変更は承っておりません。
テキストの色や文言、ローマ字から日本語への変更等も承りかねます。

可能です。
修正としての対応となりますので、掲載内容にてお写真をアップロードし、ご提出ください。
なお、修正は1回目は無料、2回目以降は1,650円(税別)の修正手数料が発生します。

誠に恐縮ながら、承っておりません。

宛名面については縦書きへ変更可能です。
出欠面については、対応不可となります。

掲載内容のご提出日までにご準備ください。間に合わない場合は、恐縮ながら他のお写真をご選定ください。

写真補正（色味・明るさの調整等）やトリミングは対応いたしますが、それ以上の加工は承っておりません。

恐縮ながら、著作権・肖像権の関係上、ご使用になれません。

弊社ですべてのご入金の確認が取れ次第、押下可能となります。
確認が取れましたら、改めてご連絡いたします。

なお、クレジットカードであれば即決済が可能となり、
すぐに「完成・印刷発送を依頼する」が押下可能です。

はい。使用できます。

クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。
追加代金が発生した場合は、完成の依頼の前にクレジットカード情報を再入力、またはご入金ください。決済・入金確認後、「完成の依頼」が可能となります。

梱包・送料：1,000円（税別）と商品代金の消費税、その他オプションをご注文の場合はオプション代金が発生します。
また、お支払い方法が銀行振込の場合は振込手数料をご負担いただきます。

はい。適用いたします。

いいえ、後日ご注文されても、自動的にセット割が適用されます。

はい。招待状と席次表で異なるデザインをお選びいただいても
セット割は適用されますので、ご安心ください。

誠に恐縮ながら、宛名印刷が不要の場合も同一料金となります。

可能です。お申し込みいただいている商品をキャンセルいただき
ご希望の商品を再度お申し込みください。
掲載内容提出後の場合はキャンセル手数料が発生いたします。

購入済み商品の「数量・オプションを変更」より、必要な付箋の追加をお願いいたします。

可能ですが、商品変更としての承りとなるため、
キャンセル手数料5,000円(税別)が発生します。

マイページの数量オプション画面よりキャンセルいただき、再度ご希望のデザインにてご注文ください。

可能です。
数量変更をご希望の場合は「数量・オプションを変更」よりお手続きが可能です。

■数量追加する場合
銀行振込の場合は、入金締切日までに追加数量分と合わせてご入金ください。
クレジットカード決済の場合は、カード情報を再入力いただき、追加分の代金を決済いたします。

■数量を減らす場合
銀行振込の場合は、数量を減らした最終金額にて入金締切日までにお支払ください。
クレジットカード決済でご注文後、数量を減らす場合、現金にて返金対応をいたします。
その際の手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

返金については、数量・オプション変更画面より数量変更後、
「返金口座入力画面」にて返金先をご指定ください。
※返金金額が振込手数料 168円以下の場合は返金できません。

「完成・印刷発送を依頼」のお手続き前まで変更が可能です。それ以降は印刷作業が開始しているため、変更ができかねます。

「完成・印刷発送を依頼」のお手続き後は、再印刷としての承りとなりますので再印刷依頼フォームよりご連絡ください。
https://mp.cac-app.com/v/order-item/history/

恐縮ながら、商品セットの都合上、10セット単位での承りとなります。

可能です。マイページ「数量・オプションを変更」より変更いただけます。
※「完成・印刷発送を依頼」のお手続き後は変更不可となります。

可能です。オプションの変更に伴い、修正が必要となる場合は修正としての承りとなります。修正は1回まで無料、2回目以降は修正手数料1,650円（税別）が発生いたします。

お手数ですが、メッセージにてご希望のオプションをお知らせください。

可能です。印刷データが到着後、
掲載内容【封筒の宛名を入力】にて、
宛名を追加登録し、修正としてご送信をお願いします。

なお、宛名印刷オプションを申し込んでいない場合は、
数量・オプション変更画面より、
「+オプションを追加する」から「宛名印刷」を追加して、
上記手順にてご登録ください。

可能です。
掲載内容内の宛名入力ステップより登録いただいた人数分反映をいたします。
セット数を超える宛名印刷を追加する場合、
注文セット数を変更後に宛名を追加ご登録ください。

はい、宛名印刷件数との差異の枚数分を宛名印刷のない状態にてお届けいたします。
例）100枚のうち、宛名登録件数90件 …差異の10枚分を宛名印刷なしでお届けとなります。

エクセルで入力している場合は、下記いずれかの方法をお試しください。

１. 半角英数状態で、[Shift]キーを押しながら[7]を押すと「'」と出ますので、
「'」記号のあとに続けて番地をご入力ください。

２. 文字化けしたセルの数字を削除し、
右クリック→セルの書式設定→表示形式タブ内 分類→ 文字列→OK
を押して、再度数字を入力してください。

誠に恐縮ながら、そのようなサービスは行っておりません。

招待状を再注文される場合は
送料を除く、定価の80％の代金にて制作いたします。

※マイページの登録情報は、一部を除き
　再注文分の商品へコピー・取込みが可能です。

ご希望の場合は、再注文前にマイページのメッセージより
延期後の挙式日をご連絡ください。

《コピーアンドペースト用》
「新型コロナウィルスの影響により挙式が延期となり、再注文します。
　日程は◯月◯日です。」

お届け済の商品においては、印刷にかかる費用が発生しているため
ご返金の対応ができかねますこと、ご了承いただけますと幸いです。

▼お手元に招待状がおありのお客様へ

本状、カバー等、修正が必要なアイテムのみ
単品で再印刷することも可能です。
（再印刷手数料は免除、商品代金、送料1,000円（税別）にて承り）

再印刷をご希望の場合は、マイページのメッセージよりご連絡ください。

《コピーアンドペースト用》
「新型コロナウィルスの影響により、挙式日を延期しました。日程は◯月◯日です。
　単品での再印刷を希望します。」

アイテムによって印刷が綺麗に仕上がった場合に予備をつけることがありますが、確約いたしかねますので、十分なセット数をご注文ください。

恐縮ながら、すぐに印刷・発送作業を開始しておりますので、完成連絡の際に指定いただいた住所および日時の変更は承りかねます。

印刷・梱包のクオリティを保つために納期の短縮は承っておりません。

誠に恐縮ながら、配送方法はお選びいただけません。ご了承ください。

恐縮ながら、別商品の同梱は承りかねます。ご了承ください。

万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
弊社の過失でない場合は、再印刷手数料10,000円(税別) + 梱包・送料1,000円（税別） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
https://mp.cac-app.com/v/order-item/history/

正しい折り方ですので、ご安心ください。
詳しくは、以下のブログにてご紹介しております。https://goo.gl/KJ4RyM 

恐縮ながら、承っておりません。恐れ入りますが、お早めにお申し込みをいただくか、特急納品オプション3,000円(税別)のご利用をお願いします。

可能です。再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
※再印刷手数料10,000円(税別) + 梱包・送料1,000円（税別） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
https://mp.cac-app.com/v/order-item/history/

招待状を再注文される場合は
送料を除く、定価の80％の代金にて制作いたします。

※マイページの登録情報は、一部を除き
　再注文分の商品へコピー・取込みが可能です。

ご希望の場合は、再注文前にマイページのメッセージより
延期後の挙式日をご連絡ください。

《コピーアンドペースト用》
「新型コロナウィルスの影響により挙式が延期となり、再注文します。
　日程は◯月◯日です。」

お届け済の商品においては、印刷にかかる費用が発生しているため
ご返金の対応ができかねますこと、ご了承いただけますと幸いです。

▼お手元に招待状がおありのお客様へ

本状、カバー等、修正が必要なアイテムのみ
単品で再印刷することも可能です。
（再印刷手数料は免除、商品代金、送料1,000円（税別）にて承り）

再印刷をご希望の場合は、マイページのメッセージよりご連絡ください。

《コピーアンドペースト用》
「新型コロナウィルスの影響により、挙式日を延期しました。日程は◯月◯日です。
　単品での再印刷を希望します。」

万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
弊社の過失でない場合は、再印刷手数料10,000円(税別) + 梱包・送料1,000円（税別） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
https://mp.cac-app.com/v/order-item/history/

可能です。再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
※再印刷手数料10,000円(税別) + 梱包・送料1,000円（税別） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
https://mp.cac-app.com/v/order-item/history/

恐縮ながら、封筒のみの場合も手数料が発生いたします。

大変恐縮ながら、印刷発送作業が開始済のため
印刷中止、無料修正、納品停止の対応ができかねます。

また、印刷にかかる費用が発生しているため
ご返金の対応ができかねますこと、ご了承いただけますと幸いです。

なお、招待状を再注文される場合は
送料を除く、定価の80％の代金にて制作いたします。

※マイページの登録情報は、一部を除き
　再注文分の商品へコピー・取込みが可能です。

ご希望の場合は、再注文前にマイページのメッセージより
延期後の挙式日をご連絡ください。

《コピーアンドペースト用》
「新型コロナウィルスの影響により挙式が延期となり、再注文します。
　日程は◯月◯日です。」

▼商品が到着前のお客様、
　お手元に招待状がおありのお客様へ

本状、カバー等、修正が必要なアイテムのみ
単品で再印刷することも可能です。
（再印刷手数料は免除、商品代金、送料1,000円（税別）にて承り）

再印刷をご希望の場合は、マイページのメッセージよりご連絡ください。

《コピーアンドペースト用》
「新型コロナウィルスの影響により、挙式日を延期しました。日程は◯月◯日です。
　単品での再印刷を希望します。」

可能です。別商品として進行いたしますので、ご希望の色味で2回ご注文ください。
※一度入力した掲載内容をコピーする機能がございますので、2商品目も簡単にご登録いただけます。
※梱包・送料1,000円（税別）も2回発生いたします。ご了承ください。

アカウントを2つお持ちの可能性が高くございます。
注文された商品のログインアドレスをご確認ください。

スマートフォンやタブレット等の端末とネット環境があれば ご注文可能です。

恐縮ながら、弊社では印刷込みでの対応となります。

家庭用プリンタでは印刷が難しい厚みのある上質紙と、専用印刷機を使用し、家庭では実現できないクオリティにこだわり商品をお届けしております。 

可能です。印刷データはPDFで保存が可能ですので、メール添付でご送信すること、印刷して打ち合わせに持参されることも可能です。

恐縮ながら掲載内容のご入力の段階では
プレビュー機能等がございませんので、予めご了承ください。
※印刷データは掲載内容のご送信後、4営業日（特急納品オプションのご利用で2営業日）で提出いたします。

お支払がまだの場合は、お手続きをお願いいたします。

弊社で支払い確認が取れ次第、ご依頼が可能となります。
なお、銀行振り込みによる支払い確認は、
弊社営業日に行っておりますこと、ご了承ください。
※土日祝日にお支払いただいた場合、翌営業日の支払い確認となります。
支払い確認が取れ次第、「お支払完了」メールをお送りいたします。メールを確認後、「完成連絡」が可能となります。

可能です。
マイページ「数量・オプションを変更」の「キャンセルする」よりお手続きください。

■掲載内容の送信前のキャンセル
無料で対応いたします。クレジットカード決済でご注文いただいた方は、
商品代金を現金にて返金対応いたします。
その際の手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

返金については、数量・オプション変更画面より数量変更後、
「返金口座入力画面」にて返金先をご指定ください。
※返金金額が振込手数料 168円以下の場合は返金できません。

■掲載内容の送信後のキャンセル
送信後は制作が開始しているためキャンセル手数料5,000円（税別）が発生します。
また、キャンセル料の支払いはクレジットカードのみとなります。

■印刷開始後のキャンセル
印刷開始後は、キャンセル不可となります。

恐縮ながら、サービス内容の説明・伝達における認識の相違が無いよう緊急時以外はマイページ「メッセージ」より、ご連絡をお願いいたします。
https://mp.cac-app.com/v/message/

弊社と主にやり取りを行っていただける方のお名前を登録ください。

お申し込み後に新姓・旧姓は改めてご指示いただきますので、どちらで登録いただいても問題有りません。

お申し込み後、掲載内容をご入力いただく際に、お名前も併せてご指示いただきます。

ご請求から2〜3営業日で発送をいたしますので5営業日以内には到着いたします。
発送後、お送りいたします追跡番号にてご確認ください。  

大変恐縮ながらサンプル請求後の商品変更はお受けいたしかねます。
そのため再度サンプルをご請求ください。
※2回目のご請求は有料1,000円（税別）となりますので、予めご了承ください。

大変恐縮ながらサンプル請求後の住所変更はお受けいたしかねます。
そのため再度正しいご住所にてサンプルをご請求ください。
※2回目のご請求は有料1,000円（税別）となりますので、予めご了承ください。

マイページ「進行中の商品」 ページより掲載内容を登録・送信してください。
お申し込み前の暫定のスケジュールについては、ホームページ《納品までの流れ》ページをご覧ください。
https://www.happyleaf.biz/flow/

各お手続きについて、全てのステップに記載のスケジュールより、前倒しでご対応いただけましたら、その分納期の前倒しでお届けが可能でございます。

恐れ入りますが、《納品までの流れ》ページをご覧ください。
https://www.happyleaf.biz/flow/

印刷データの作成には、5営業日お時間をいただきます。

なお、配席・修正の反映には2～3営業日ほどお時間をいただきます。

すでに掲載内容の提出期日が過ぎているため、挙式日に間に合わせるための手数料となります。
※提出期日は挙式日から逆算して算出しておりますので変更が不可となります。

「完成・印刷発送を依頼」のお手続き後、5営業日の発送が最短となります。
弊社スケジュールですと挙式日から約1週間前の納品をおすすめしております。
早く印刷をいたしますと、直前で出欠に変動が出た場合、再納品として対応となりますのでご留意ください。
スケジュールについては《納品までの流れ》ページをご覧ください。https://www.happyleaf.biz/flow/reception/

1アカウントで1日の挙式の管理となります。
日程（挙式日）が2日ある場合は、取得いただいたアカウントとは異なるメールアドレスにて、もう1アカウントを取得してお申し込みをお願いします。

掲載内容を前倒しでご提出いただけましたら、その分印刷データも前倒しで提出することが可能です。

可能です。暫定の数量でお申し込みください。

「完成・印刷発送を依頼」をいただくまでは変更が可能でございます。
※お支払いがお済みの場合は、返金・追加請求のご案内をいたします。

修正のご依頼後、2～3営業日でご対応いたします。

誠に恐縮ながら、デザイン・レイアウトの変更は承っておりません。
テキストの色や文言、ローマ字から日本語への変更等も承りかねます。

掲載内容のご提出日までにご準備ください。それ以降となる場合は「修正時に送信」と選択いただき、後日修正のご依頼と合わせてご提出ください。

可能です。
修正としての対応となりますので、掲載内容にてお写真をアップロードし、ご提出ください。
なお、修正は1回目は無料、2回目以降は1,650円(税別)の修正手数料が発生します。

お写真については「修正時に送信」を選択いただき、それ以外の内容を先行してご提出ください。

掲載不要の場合は「掲載しない」をご選択ください。
お写真によっては手数料が発生いたしますので、掲載内容ご指示の際にご確認ください。

誠に恐縮ながら、承っておりません。

写真補正（色味・明るさの調整等）やトリミングは対応いたしますが、それ以上の加工は承っておりません。

恐縮ながら、著作権・肖像権の関係上、ご使用になれません。

アプリ画面上にある「空席」ボタンを、
テーブル内に追加してください。
うまく追加ができない場合は、
アプリ画面下部のメニューバー
「レイアウト調整」にて、
席同士のタテ間隔を調整してください。

各テーブルの高さが揃うよう、
スタッフが綺麗に整えますので、
そのまま配席内容を送信してください。

お送りいただいたテーブルレイアウトをもとに、
スタッフが綺麗に整えますので、
そのまま配席内容を送信してください。

弊社ですべてのご入金の確認が取れ次第、押下可能となります。
確認が取れましたら、改めてご連絡いたします。

なお、クレジットカードであれば即決済が可能となり、
すぐに「完成・印刷発送を依頼する」が押下可能です。

はい。使用できます。

クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。
追加代金が発生した場合は、完成の依頼の前にクレジットカード情報を再入力、またはご入金ください。決済・入金確認後、「完成の依頼」が可能となります。

梱包・送料：1,000円（税別）と商品代金の消費税、その他オプションをご注文の場合はオプション代金が発生します。
また、お支払い方法が銀行振込の場合は振込手数料をご負担いただきます。

はい。適用いたします。

いいえ、後日ご注文されても、自動的にセット割が適用されます。

はい。招待状と席次表で異なるデザインをお選びいただいても
セット割は適用されますので、ご安心ください。

はい。席次表と席札でデザインが異なる場合も
セット割は適用されますので、ご安心ください。

ご希望のデザインの席次表をホームページよりご注文いただく際に
カート内にて「席札」にチェックを入れたうえでご注文いただき、
席札のデザイン名は、別途メッセージにてご指示ください。  

ご送信期日からご準備が遅れてしまった場合、挙式日に間に合わせるために、スタッフの通常業務時間外の制作対応が必要になるため発生する遅延料金となります。

可能です。

■掲載内容送信前まで
マイページ【数量・オプションを変更】ページ内
「商品を変更・キャンセルする」より、お手続き後、
変更したいデザインをお申し込みください。

■掲載内容送信後
掲載内容提出後の場合はキャンセル手数料が発生いたします。
キャンセル手数料をご了承のうえ、
上記手順と同様にお手続きください。

お申し込み後、掲載内容の送信を改めてお願いいたします。

可能です。

■掲載内容送信前
マイページ【数量・オプションを変更】ページ内
「商品を変更・キャンセルする」より、お手続き後、
変更したいサイズにてお申し込みください。

■掲載内容送信後
掲載内容送信後の変更はキャンセル手数料が発生いたします。
キャンセル手数料をご了承のうえ、
上記手順と同様にお手続きください。

お申し込み後、掲載内容の送信を改めてお願いいたします。

可能です。
数量変更をご希望の場合は「数量・オプションを変更」よりお手続きが可能です。

■数量追加する場合
銀行振込の場合は、入金締切日までに追加数量分と合わせてご入金ください。
クレジットカード決済の場合は、カード情報を再入力いただき、追加分の代金を決済いたします。

■数量を減らす場合
銀行振込の場合は、数量を減らした最終金額にて入金締切日までにお支払ください。
クレジットカード決済でご注文後、数量を減らす場合、現金にて返金対応をいたします。
その際の手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

返金については、数量・オプション変更画面より数量変更後、
「返金口座入力画面」にて返金先をご指定ください。
※返金金額が振込手数料 168円以下の場合は返金できません。

「完成・印刷発送を依頼」のお手続き前まで変更が可能です。それ以降は印刷作業が開始しているため、変更ができかねます。

「完成・印刷発送を依頼」のお手続き後は、再印刷としての承りとなりますので再印刷依頼フォームよりご連絡ください。
https://mp.cac-app.com/v/order-item/history/

誠に恐縮ながら、席次表は5部単位でのご注文をお願いしています。

掲載内容・配席面、各1回まで無料で修正が可能です。
2回目以降の修正は、それぞれ1回につき1,650円（税別）の手数料が発生いたしますことご了承ください。

可能です。マイページ「数量・オプションを変更」より変更いただけます。
※「完成・印刷発送を依頼」のお手続き後は変更不可となります。

可能です。オプションの変更に伴い、修正が必要となる場合は修正としての承りとなります。修正は1回まで無料、2回目以降は修正手数料1,650円（税別）が発生いたします。

お手数ですが、メッセージにてご希望のオプションをお知らせください。

恐縮ながら、席札は席次表をご注文いただいた場合のみ、セット割が適用となります。

席次表と同じスケジュールで印刷・出荷準備を進める関係上
先に印刷・出荷手配は承りかねます。

メッセージを手書きされる場合は、
席札と同じサイズの用紙にメッセージを書いておき
席札到着後、席札に貼り付けされるお客様もいらっしゃいますので、
よろしければご参考ください。

可能です。
配席登録フォームに登録いただいたゲスト様分を印刷いたします。
新郎新婦様分もご必要な場合は、配席登録フォーム 新郎新婦様の席札のチェック項目にてご指示ください。

確認いただけます。
ご提出いただいてから2～3営業日以内に席次面を反映してご案内いたします。

アプリ画面上にある「空席」ボタンを、
テーブル内に追加してください。
うまく追加ができない場合は、
アプリ画面下部のメニューバー
「レイアウト調整」にて、
席同士のタテ間隔を調整してください。

可能です。10名以上の席次表・席札のお名前・肩書を外国語で表記する場合は、5,000円（税別）の手数料が発生いたします。
※9名様までは無料で対応いたします。

アイテムによって印刷が綺麗に仕上がった場合に予備をつけることがありますが、確約いたしかねますので、十分なセット数をご注文ください。

恐縮ながら、すぐに印刷・発送作業を開始しておりますので、完成連絡の際に指定いただいた住所および日時の変更は承りかねます。

印刷・梱包のクオリティを保つために納期の短縮は承っておりません。

誠に恐縮ながら、配送方法はお選びいただけません。ご了承ください。

恐縮ながら、別商品の同梱は承りかねます。ご了承ください。

万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
弊社の過失でない場合は、再印刷手数料10,000円(税別) + 梱包・送料1,000円（税別） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
https://mp.cac-app.com/v/order-item/history/

ほぼ全ての席次表商品が、納品後そのままご使用いただける状態ですが、一部商品はお客様ご自身で折り作業が必要となります。
納品後、お客様による作業が必要な商品は、商品ページの商品名の下に「組立あり」のマークが表示されておりますので、ご確認ください。

納品内容に誤りが無いか必ずご確認ください。

誠に恐縮ながら、承っておりません。

可能です。再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
※再印刷手数料10,000円(税別) + 梱包・送料1,000円（税別） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
https://mp.cac-app.com/v/order-item/history/

万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
弊社の過失でない場合は、再印刷手数料10,000円(税別) + 梱包・送料1,000円（税別） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
https://mp.cac-app.com/v/order-item/history/

可能です。再印刷依頼フォームよりご依頼ください。
※再印刷手数料10,000円(税別) + 梱包・送料1,000円（税別） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。
https://mp.cac-app.com/v/order-item/history/

アカウントを2つお持ちの可能性が高くございます。
注文された商品のログインアドレスをご確認ください。

スマートフォンやタブレット等の端末とネット環境があれば ご注文可能です。

恐縮ながら、弊社では印刷込みでの対応となります。

家庭用プリンタでは印刷が難しい厚みのある上質紙と、専用印刷機を使用し、家庭では実現できないクオリティにこだわり商品をお届けしております。 

色違いやデザイン違いの注文については、ご希望のお色味やデザインを別々にご注文ください。
※別注文としての承りとなり、梱包・送料は各商品ずつ発生いたします。

可能です。
印刷データはPDFで保存が可能ですので、メール添付でご送信すること、印刷して打ち合わせに持参されることも可能です。
恐縮ながら掲載内容のご入力の段階ではプレビュー機能等がございませんので、予めご了承ください。
※印刷データは掲載内容のご送信後、5〜7営業日で提出いたします。

お支払がまだの場合は、お手続きをお願いいたします。

弊社で支払い確認が取れ次第、ご依頼が可能となります。
なお、銀行振り込みによる支払い確認は、
弊社営業日に行っておりますこと、ご了承ください。
※土日祝日にお支払いただいた場合、翌営業日の支払い確認となります。
支払い確認が取れ次第、「お支払完了」メールをお送りいたします。メールを確認後、「完成連絡」が可能となります。

可能です。
マイページ「数量・オプションを変更」の「キャンセルする」よりお手続きください。

■掲載内容の送信前のキャンセル
無料で対応いたします。クレジットカード決済でご注文いただいた方は、
商品代金を現金にて返金対応いたします。
その際の手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

返金については、数量・オプション変更画面より数量変更後、
「返金口座入力画面」にて返金先をご指定ください。
※返金金額が振込手数料 168円以下の場合は返金できません。

■掲載内容の送信後のキャンセル
送信後は制作が開始しているためキャンセル手数料5,000円（税別）が発生します。
また、キャンセル料の支払いはクレジットカードのみとなります。

■印刷開始後のキャンセル
印刷開始後は、キャンセル不可となります。

恐縮ながら、サービス内容の説明・伝達における認識の相違が無いよう緊急時以外はマイページ「メッセージ」より、ご連絡をお願いいたします。
https://mp.cac-app.com/v/message/

弊社と主にやり取りを行っていただける方のお名前を登録ください。

お申し込み後に新姓・旧姓は改めてご指示いただきますので、どちらで登録いただいても問題有りません。

お申し込み後、掲載内容をご入力いただく際に、お名前も併せてご指示いただきます。

はい、可能です。
《メニュー表単品デザイン一覧》よりご注文ください。

はい、可能です。下記よりご注文ください
https://www.happyleaf.biz/placecard/

はい、可能です。
10名以上外国語で表記する場合は、3,000円（税別）の手数料が発生いたします。
※9名様までは無料で対応いたします。

はい、可能です。
ただし最低注文枚数は10枚からとなります。

はい。席札のみのサンプル請求のご用意はございませんが
ご希望デザインの席次表を請求していただければ
お揃いの席札の紙種・サイズ確認用のサンプルを同封しております。
商品ごとの席札のデザインは、各商品ページの画像でご確認ください。

《サンプル請求》
https://www.happyleaf.biz/shiryou/?pt=sekiji

マイページ「進行中の商品」より、
掲載内容を入力・印刷の依頼をしてください。

ご注文前の暫定スケジュールについては、下記ご参照ください。

《納品までの流れ》
https://www.happyleaf.biz/flow/placecard/

マイページから掲載内容を入力・印刷の依頼後、5営業日でのお届けが最短となります。

納品希望日の1ヶ月前を目安にご注文ください。
マイページから掲載内容を入力・印刷の依頼後、5営業日でお届けします。

《納品までの流れを見る》
https://www.happyleaf.biz/flow/placecard/

いいえ。
誠に恐縮ながら、承っておりません。

いいえ。
恐縮ながら、デザイナーがトータルでデザインしているため承りかねます。
裏面のメッセージ内容は、もちろん変更可能です。

クレジットカードまたは銀行振込みからお選びいただけます。

いいえ。
クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。
追加代金が発生した場合は、完成の依頼の前にクレジットカード情報を再入力、またはご入金ください。決済・入金確認後、「完成の依頼」が可能となります。

はい。
使用できます。

はい、可能です。
マイページ 「数量・オプションを変更」の「キャンセルする」よりお手続きください。
※印刷の依頼後はできかねます。

はい、可能です。
席札の数量はゲスト名の登録枚数を自動計算しておりますので
登録件数に応じて、増加分は追加決済、減数分は返金対応いたします。

「印刷発送を依頼」のお手続き前まで変更が可能です。
それ以降は印刷作業が開始しているため、変更ができかねます。

いいえ。
恐縮ながら注文枚数のみを納品しております。

いいえ。
誠に恐縮ながら印刷場所が異なるため、店舗(WEDDING LOUNGE TOKYO)での受け渡しは不可となっております。
何卒ご了承ください。

配送業者はヤマト運輸（宅急便）もしくは日本郵便（ゆうパック）になります。

はい、挙式日に間に合わせて修正することは可能です。
しかし、恐縮ながら、再印刷としての承りになります。
再印刷手数料5,000円(税別) + 梱包・送料1,000円（税別） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。

※万が一、弊社の過失により、納品後に間違いがあった場合早急に対応いたしますので、
納品書に同梱している「緊急連絡先」宛にご連絡ください。

はい、可能です。
再印刷依頼フォームよりご依頼ください。※再印刷手数料5,000円(税別) + 梱包・送料1,000円（税別） + 再印刷分の商品代金が発生いたします。

いいえ。
スマートフォンやタブレット等の端末とネット環境があれば ご注文可能です。 

いいえ、弊社では印刷込みでの対応となります。
家庭用プリンタでは印刷が難しい厚みのある上質紙と、専用印刷機を使用し、家庭では実現できないクオリティにこだわり商品をお届けしております。 

いいえ、弊社では印刷込みでの対応となります。
家庭用プリンタでは印刷が難しい厚みのある上質紙と、専用印刷機を使用し、家庭では実現できないクオリティにこだわり商品をお届けしております。 

はい、可能です。下記よりご注文ください。
https://www.happyleaf.biz/menutable/

いいえ。
10枚以上、5枚単位にて承っております。

はい、無料で可能です。
掲載内容のドリンクメニュー入力欄にてご指示ください。

いいえ。
メニュー表のサンプル請求はございませんので
デザインやサイズ等はホームページよりご確認ください。

《メニュー表単品デザイン一覧を見る》
https://www.happyleaf.biz/menutable/lineup/

マイページ「進行中の商品」より、
掲載内容を登録・送信してください。

ご注文前の暫定スケジュールについては、下記ご参照ください。

《納品までの流れ》
https://www.happyleaf.biz/flow/menutable/

はい。
マイページ 「詳しいステップ」では、ある程度余裕をもったスケジュールを記載しています。 
掲載内容の登録・送信、修正、完成連絡をお早めにいただければ、その分納期の前倒しが可能です。

最短、14日でのお届けが可能です。
（ご注文日に掲載内容登録を完了し、印刷データ確認後、すぐに完成連絡をいただいた場合）

注文締切は結婚式の14日前となりますが
余裕をもったスケジュールで進めるためにも
結婚式の1ヶ月〜2ヶ月以上前のご注文がおすすめです。

マイページから掲載内容を送信後、
3～5営業日で印刷データをマイページにてご確認いただけます。

完成連絡後、5営業日でお手元にお届けします。

《納品までの流れを見る》
https://www.happyleaf.biz/flow/menutable/

いいえ。
誠に恐縮ながら、承っておりません。

いいえ。
恐縮ながら、デザイナーがトータルでデザインしているため承りかねます。

はい、可能です。
第1案印刷データ確認後、「印刷データの確認・修正」より修正としてご提出ください。

◆クレジットカードの場合
→ご注文時の決済

◆銀行振込みの場合
→入金期日（挙式14日前）までのご入金

※追加料金も含め、未入金があると完成手続きのステップへ進めません。

※銀行振込みの場合、土日祝・弊社休業日は入金確認ができないため余裕を持ってご入金ください。

クレジットカードまたは銀行振込みからお選びいただけます。

いいえ。
クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。
追加代金が発生した場合は、完成の依頼の前にクレジットカード情報を再入力、またはご入金ください。決済・入金確認後、「完成の依頼」が可能となります。

いいえ。
スマートフォンやタブレット等の端末とネット環境があれば ご注文可能です。 

いいえ、弊社では印刷込みでの対応となります。
家庭用プリンタでは印刷が難しい厚みのある上質紙と、専用印刷機を使用し、家庭では実現できないクオリティにこだわり商品をお届けしております。 

はい、可能です。
別商品として進行いたしますので、ご希望の色味で2回ご注文ください。
※掲載内容はコピーが可能ですので、2商品目も簡単にご登録いただけます。
※梱包・送料1,000円（税別）も2回発生いたします。ご了承ください。

■延期の場合
検討中の段階でのご連絡は
不要でございます。

延期ならびに日程が確定次第
マイページのメッセージより
商品「演出ムービー」宛てにご連絡ください。

※新しい挙式日に合わせて
各期日を再設定いたします。

《コピーアンドペースト用》
「新型コロナウィルスの影響に伴い、
結婚式の延期を決定しました。
日程は◯月◯日です。」


▼遅延料金発生日を過ぎている場合▼のみ
延期ご検討中の旨ご連絡ください

※遅延料金発生日の約1週間後に
自動キャンセルしておりますので
延長の対応をいたします。

《コピーアンドペースト用》
「新型コロナウィルスの影響に伴い、
結婚式の延期を検討中です。
日程は後日連絡します。」


■中止の場合
制作のキャンセルをご希望の場合
大変恐縮ながら、
規定のキャンセル料金が発生いたします。
マイページ《数量・オプションを変更》画面より
お手続きください。

■延期を確定された場合

延期ならびに日程が確定次第
マイページのメッセージより
商品「演出ムービー」宛てにご連絡ください。

※制作を一度ストップし
新しい挙式日に合わせて
各期日を再設定いたします。

《コピーアンドペースト用》
「新型コロナウィルスの影響に伴い、
結婚式の延期を決定しました。
日程は◯月◯日です。」

なお、コロナウイルスに伴う
挙式日や名簿等の修正は
無料で対応いたしますのでご安心ください。


■実施される可能性がある場合

延期が確定されていない場合には
現スケジュールのまま進行ください。

※挙式日までの納品が間に合うよう
制作を進めておく必要がございます。

万が一、修正締切日・完成締切日までに
決定しない場合は、
メッセージにてご連絡ください。


■中止の場合
制作のキャンセルをご希望の場合
大変恐縮ながら、
規定のキャンセル料金が発生いたします。
マイページ《数量・オプションを変更》画面より
お手続きください。

■弊社での対応
・スケジュールの再調整(無料)
・修正回数のリセット
　※日付・名簿・ゲスト変更に伴う
　　修正など10箇所まで可能

【納品後の場合】
恐縮ながら、以下の金額が発生いたします。
-------------------------------
・再納品手数料：3,000円 ✕ ご注文コース数
・ISUM申請料： 3,500円 ✕ 使用曲数
(※サンプル楽曲を使用している場合は無料)
・梱包・送料：1,000円
　※全て税別表記
-------------------------------
※お客様の映像データの保管は、
発送後1ヶ月程度のため
延期の可能性があるお客様は、
お早めにご連絡ください。


■手続き方法
【延期後も弊社にご依頼いただける場合】
延期される旨、及び日程をメッセージからご連絡ください。

【キャンセルご希望の場合】
お客様にてお手続きをお願いいたします。
《数量・オプションを変更》→
《商品を変更・キャンセルする》
※既定のキャンセル料金が発生いたします。

はい、ございます。
会場の指定期日までに完成版ディスクの納品が間に合わない場合、ご注文ください。
※素材のご提出から納品までは約1ヶ月

◆料金
1,000円（税別）

◆収録内容
黒画面にテロップのみを表示したチェック専用の映像
※お客様の映像は収録されておりませんので予めご了承ください。

◆ご注文方法
マイページ「メッセージ」より、「試写用ディスク希望」とご連絡ください。
※メッセージ確認後、2～3営業日以内に発送。
※素材提出前の場合は、全コースの素材が弊社に全て到着後、発送します。

【ご注意事項】
※試写用ディスクで問題なく上映できた場合も、必ず完成版ディスクにて上映確認をお願いします。

▶マイページ「メッセージ」
https://mp.cac-app.com/v/message/

はい、以下の追加料金にて可能です。

A:弊社サンプル楽曲を使用の場合 
納品ディスク追加手数料…1枚1,000円（税別）

B:市販楽曲を使用の場合 
1枚追加につき、下記の①+②の合計料金 

①納品ディスク追加手数料…1枚1,000円（税別） 
②ISUMの規定に基づき、1曲3,500円（税別）の市販楽曲申請料 

（例）
市販楽曲を2曲収録している映像を2枚追加する場合
①2,000円（1,000円×2枚）+②14,000円（3,500円×2曲×2枚）＝16,000円（税別）

※納品後の追加はお届け先1ヵ所につき、梱包・送料1,000円（税別）が別途発生します。
※発送後1か月以降、順次データを削除しておりますのでご留意ください。

■延期の場合
検討中の段階でのご連絡は
不要でございます。

延期ならびに日程が確定次第
マイページのメッセージより
商品「演出ムービー」宛てにご連絡ください。

※新しい挙式日に合わせて
各期日を再設定いたします。

《コピーアンドペースト用》
「新型コロナウィルスの影響に伴い、
結婚式の延期を決定しました。
日程は◯月◯日です。」


▼遅延料金発生日を過ぎている場合▼のみ
延期ご検討中の旨ご連絡ください

※遅延料金発生日の約1週間後に
自動キャンセルしておりますので
延長の対応をいたします。

《コピーアンドペースト用》
「新型コロナウィルスの影響に伴い、
結婚式の延期を検討中です。
日程は後日連絡します。」


■中止の場合
制作のキャンセルをご希望の場合
大変恐縮ながら、
規定のキャンセル料金が発生いたします。
マイページ《数量・オプションを変更》画面より
お手続きください。

■延期を確定された場合

延期ならびに日程が確定次第
マイページのメッセージより
商品「演出ムービー」宛てにご連絡ください。

※制作を一度ストップし
新しい挙式日に合わせて
各期日を再設定いたします。

《コピーアンドペースト用》
「新型コロナウィルスの影響に伴い、
結婚式の延期を決定しました。
日程は◯月◯日です。」

なお、コロナウイルスに伴う
挙式日や名簿等の修正は
無料で対応いたしますのでご安心ください。


■実施される可能性がある場合

延期が確定されていない場合には
現スケジュールのまま進行ください。

※挙式日までの納品が間に合うよう
制作を進めておく必要がございます。

万が一、修正締切日・完成締切日までに
決定しない場合は、
メッセージにてご連絡ください。


■中止の場合
制作のキャンセルをご希望の場合
大変恐縮ながら、
規定のキャンセル料金が発生いたします。
マイページ《数量・オプションを変更》画面より
お手続きください。

■弊社での対応
・スケジュールの再調整(無料)
・修正回数のリセット
　※日付・名簿・ゲスト変更に伴う
　　修正など10箇所まで可能

【納品後の場合】
恐縮ながら、以下の金額が発生いたします。
-------------------------------
・再納品手数料：3,000円 ✕ ご注文コース数
・ISUM申請料： 3,500円 ✕ 使用曲数
(※サンプル楽曲を使用している場合は無料)
・梱包・送料：1,000円
　※全て税別表記
-------------------------------
※お客様の映像データの保管は、
発送後1ヶ月程度のため
延期の可能性があるお客様は、
お早めにご連絡ください。


■手続き方法
【延期後も弊社にご依頼いただける場合】
延期される旨、及び日程をメッセージからご連絡ください。

【キャンセルご希望の場合】
お客様にてお手続きをお願いいたします。
《数量・オプションを変更》→
《商品を変更・キャンセルする》
※既定のキャンセル料金が発生いたします。

一部の端末およびブラウザで、マイページが正常に機能しない場合がございます。
恐れ入りますが、下記ブラウザにてお試しください。

■Chrome
■Firefox

上記でもアップロードできない場合は、下記2点をお試しください。

①別のスマートフォンやパソコンから送信

②下記のアドレス宛にメール添付で送信
product@happymovies.jp

※件名に挙式日とお二人のお名前をご明記ください。

以下ページをご確認ください。

▼お写真のデータ化方法
https://www.happymovies.jp/howto-scan/

はい。
5枚以内であれば、後日追加が可能です。

制作シートの「本人位置」記入欄に、『●月●日提出予定』とご記入ください。

※制作シートに本人位置記入欄がないコースについては、マイページ「メッセージ」よりご連絡ください。

▶マイページ「メッセージ」
https://mp.cac-app.com/v/message/

一部の端末およびブラウザで、マイページが正常に機能しない場合がございます。
恐れ入りますが、下記ブラウザにてお試しください。

■Chrome
■Firefox

上記でもアップロードできない場合は、下記のアドレス宛にメール添付にてご送信ください。
product@happymovies.jp

※件名に挙式日とお二人のお名前をご明記ください。

マイページ「進行中の商品」の「掲載内容を入力」→Step3より制作シートをダウンロード
↓
パソコンにてご入力後、エクセルの左上のOffice ボタン（赤・青・黄・緑色のデザイン）をクリック
↓
デスクトップ等に名前を付けて保存
↓
マイページ「進行中の商品」の「掲載内容を入力」→Step5→「アップロード」をクリック
↓
先ほど保存した制作シートを選択し、「開く」をクリック
↓
「保存する」をクリックして、その他全てのStepの準備が完了後、送信
↓
送信完了

▶マイページ「進行中の商品」
https://mp.cac-app.com/v/top/

※正常に送信が完了すると、素材受信のご報告というメッセージが自動送信されます。
※ご入力済みの制作シートは、お客様のパソコン内にも保存しておいてください。

上記方法で提出できない場合は、下記のアドレス宛にメール添付にてご送信ください。
product@happymovies.jp

※件名に挙式日とお二人のお名前をご明記ください。

写真に写っている新郎・新婦様の位置のことです。
複数人で写っている写真は必ず、制作シートの『ご本人位置』欄にご記入ください。

※単調な映像にならないよう、適宜ズーム等の演出を挿入しているので、全体表示をご希望の場合もご記入ください。

〈例〉
・一番左
・上段の右から2番目
・真ん中の、紺のワンピースを着ている　等

結婚式や披露宴等のウエディングシーンにて、市販CD音源を複製利用する際に必要となる「著作権の利用手続き」を代行している機構のことです。

ISUMの規定に基づき、市販楽曲1曲の収録につき3,500円（税別）の音楽使用料が発生します。
※弊社よりISUMに利用申請を行いますので、お客様側で面倒な手続き等はありません。

▼使用可能な市販楽曲はこちら
https://isum.or.jp/music/

下記の弊社サンプル楽曲を使用する場合は、音楽使用料は発生しません。

▼サンプル楽曲一覧はこちら(Excelのダウンロード)
http://www.happymovies.jp/music_list/sample_list.xls

※ISUMに登録されている楽曲・弊社サンプル楽曲以外での制作・収録は承れません。

恐縮ながら、弊社が契約している音楽会社より【女性ボーカル トラック1】のような形式でご提供いただいているため、楽曲情報についてはご案内できかねます。

はい。
弊社のサンプル楽曲であれば、無料でご利用になれます。

▼サンプル楽曲一覧はこちら(Excelのダウンロード)
http://www.happymovies.jp/music_list/sample_list.xls

※上記サンプル楽曲は音楽権利団体に必要な支払いを行っているため、結婚式の演出ムービーで使用することが許可されています。

※ディスクの盤面にはJASRACのロゴマークを印字しており、どの会場でも上映が可能です。

※音楽変更費が発生するコースについては、上記サンプル楽曲一覧の中からお選びいただいても、別途音楽変更費（5,000円 税別）が発生します。

対象コースについては、以下よりご確認ください。

マイページ「進行中の商品」の掲載内容を入力→ Step6 

▶マイページ「進行中の商品」
https://mp.cac-app.com/v/top/

▶ホームページの 商品詳細ページ 
https://www.happymovies.jp/service/

一部の端末およびブラウザで、マイページが正常に機能しない場合がございます。
恐れ入りますが、下記ブラウザにてお試しください。

■Chrome
■Firefox

上記でもアップロードできない場合は、下記のアドレス宛にメール添付にてご送信ください。
product@happymovies.jp

※件名に挙式日とお二人のお名前をご明記ください。

できるものと、できないものがあります。

〈スマートフォンからできるもの〉
・写真データのアップロード
・掲載内容の入力

〈パソコンが必要なもの〉
・制作シートの編集、提出（Excel/Wordファイルのため）

いいえ。
オフィスでの素材受け取りはできかねますので、マイページからデータでご提出ください。

コロナウイルスに伴う挙式日や名簿等の修正は
無料で対応いたしますのでご安心ください。

新しい挙式日を基に、修正締切日等
各期日を再設定いたしますので
延期される旨、及び日程を
マイページのメッセージより
商品「演出ムービー」宛てにご連絡ください。

《コピーアンドペースト用》
「新型コロナウィルスの影響に伴い、
結婚式の延期を決定しました。
日程は◯月◯日です。」

新しい挙式日を基に設定した
修正締切日までに
修正点をまとめてご依頼ください。

一部の端末およびブラウザで、マイページが正常に機能しない場合がございます。
恐れ入りますが、下記ブラウザにてお試しください。

■Chrome
■Firefox

上記でもアップロードできない場合は、下記のアドレス宛にメール添付にてご送信ください。
product@happymovies.jp

※件名に挙式日とお二人のお名前をご明記ください。

制作案はマイページより、スマートフォンまたはパソコンにてご確認いただけます。

※快適にご覧いただけるよう、マイページでは画質を落としてアップしていますが、完成版は美しい画質でお届けしますのでご安心ください。

※お客様より完成依頼のお手続きをいただき次第、ディスクに焼き付けて納品します。

クレジットカードまたは銀行振込みが可能です。

※キャンセル料の支払いはクレジットカードのみとなります。

■延期の場合
検討中の段階でのご連絡は
不要でございます。

延期ならびに日程が確定次第
マイページのメッセージより
商品「演出ムービー」宛てにご連絡ください。

※新しい挙式日に合わせて
各期日を再設定いたします。

《コピーアンドペースト用》
「新型コロナウィルスの影響に伴い、
結婚式の延期を決定しました。
日程は◯月◯日です。」


▼遅延料金発生日を過ぎている場合▼のみ
延期ご検討中の旨ご連絡ください

※遅延料金発生日の約1週間後に
自動キャンセルしておりますので
延長の対応をいたします。

《コピーアンドペースト用》
「新型コロナウィルスの影響に伴い、
結婚式の延期を検討中です。
日程は後日連絡します。」


■中止の場合
制作のキャンセルをご希望の場合
大変恐縮ながら、
規定のキャンセル料金が発生いたします。
マイページ《数量・オプションを変更》画面より
お手続きください。

■延期を確定された場合

延期ならびに日程が確定次第
マイページのメッセージより
商品「演出ムービー」宛てにご連絡ください。

※制作を一度ストップし
新しい挙式日に合わせて
各期日を再設定いたします。

《コピーアンドペースト用》
「新型コロナウィルスの影響に伴い、
結婚式の延期を決定しました。
日程は◯月◯日です。」

なお、コロナウイルスに伴う
挙式日や名簿等の修正は
無料で対応いたしますのでご安心ください。


■実施される可能性がある場合

延期が確定されていない場合には
現スケジュールのまま進行ください。

※挙式日までの納品が間に合うよう
制作を進めておく必要がございます。

万が一、修正締切日・完成締切日までに
決定しない場合は、
メッセージにてご連絡ください。


■中止の場合
制作のキャンセルをご希望の場合
大変恐縮ながら、
規定のキャンセル料金が発生いたします。
マイページ《数量・オプションを変更》画面より
お手続きください。

■延期の場合
検討中の段階でのご連絡は
不要でございます。

延期ならびに日程が確定次第
マイページのメッセージより
商品「演出ムービー」宛てにご連絡ください。

※新しい挙式日に合わせて
各期日を再設定いたします。

《コピーアンドペースト用》
「新型コロナウィルスの影響に伴い、
結婚式の延期を決定しました。
日程は◯月◯日です。」


▼遅延料金発生日を過ぎている場合▼のみ
延期ご検討中の旨ご連絡ください

※遅延料金発生日の約1週間後に
自動キャンセルしておりますので
延長の対応をいたします。

《コピーアンドペースト用》
「新型コロナウィルスの影響に伴い、
結婚式の延期を検討中です。
日程は後日連絡します。」


■中止の場合
制作のキャンセルをご希望の場合
大変恐縮ながら、
規定のキャンセル料金が発生いたします。
マイページ《数量・オプションを変更》画面より
お手続きください。

■延期を確定された場合

延期ならびに日程が確定次第
マイページのメッセージより
商品「演出ムービー」宛てにご連絡ください。

※制作を一度ストップし
新しい挙式日に合わせて
各期日を再設定いたします。

《コピーアンドペースト用》
「新型コロナウィルスの影響に伴い、
結婚式の延期を決定しました。
日程は◯月◯日です。」

なお、コロナウイルスに伴う
挙式日や名簿等の修正は
無料で対応いたしますのでご安心ください。


■実施される可能性がある場合

延期が確定されていない場合には
現スケジュールのまま進行ください。

※挙式日までの納品が間に合うよう
制作を進めておく必要がございます。

万が一、修正締切日・完成締切日までに
決定しない場合は、
メッセージにてご連絡ください。


■中止の場合
制作のキャンセルをご希望の場合
大変恐縮ながら、
規定のキャンセル料金が発生いたします。
マイページ《数量・オプションを変更》画面より
お手続きください。

■弊社での対応
・スケジュールの再調整(無料)
・修正回数のリセット
　※日付・名簿・ゲスト変更に伴う
　　修正など10箇所まで可能

【納品後の場合】
恐縮ながら、以下の金額が発生いたします。
-------------------------------
・再納品手数料：3,000円 ✕ ご注文コース数
・ISUM申請料： 3,500円 ✕ 使用曲数
(※サンプル楽曲を使用している場合は無料)
・梱包・送料：1,000円
　※全て税別表記
-------------------------------
※お客様の映像データの保管は、
発送後1ヶ月程度のため
延期の可能性があるお客様は、
お早めにご連絡ください。


■手続き方法
【延期後も弊社にご依頼いただける場合】
延期される旨、及び日程をメッセージからご連絡ください。

【キャンセルご希望の場合】
お客様にてお手続きをお願いいたします。
《数量・オプションを変更》→
《商品を変更・キャンセルする》
※既定のキャンセル料金が発生いたします。

はい、ご注文可能です。
WEDDING GIFT冊子に掲載の商品は、WEBサイトに掲載していない特別販売商品です。
会員登録をお済ませのうえ、下記のご注文フォームよりご注文ください。

商品によりお届け可能日が異なります。
ご希望の商品ページ内「最短お届け日」をご確認ください。

商品は入金確認後出荷となります。
クレジットカード決済をご利用いただくと
その後のお手続きもスムーズでございます。

なお、商品ページ内「最短お届け日」よりも早いお日にちでのお届けをご希望の場合は
「備考欄」にお届け希望日を記載のうえ、ご注文ください。
確認し、ご希望に沿えなかった場合は、キャンセルも可能です。

ご注文より14日前後でお届けしておりますが、
ご結婚式の前は何かとおいそがしくなるかと存じますので、挙式3週間～1か月ほど前のご注文がオススメでございます。

引き出物宅配も、万全の状態で当日を迎えられますよう、挙式の3週間前を目安にご注文ください。
注文締切は【挙式の2週間前まで】となりますので、ご注意ください。

※ご注文が挙式日の2週間前を過ぎた場合、ご注文日より2週間後のお届けにて手配いたします。
※ご注文後の数量・お届け先変更は出来かねますので、ご了承ください。

送料はお届け先1か所ごとに全国一律￥800（税別）です。
今なら￥10,000（税別）以上のご注文で送料無料キャンペーン中！

引き出物宅配の場合、お届け先1か所につき￥4,000（税別）以上のご注文で、送料無料となりますが、沖縄・北海道・離島の場合、地域別送料として￥500（税込）が発生いたしますことご了承ください。

〈地域別送料について〉
・お届け先1か所につき￥4,000（税別）以上のご注文で、地域別送料￥500（税込）
・お届け先1か所につき￥4,000（税別）未満のご注文で、送料￥800（税別）

ご注文確定後、内容確認のメールをお送りした際にお支払い期日を記載しております。
メール内にてお手続きの方法もご案内しておりますので、期日までにお振込みください。

※カートからご注文を確定していただいてすぐに、
　会員登録の際にご入力いただいたメールアドレスとマイページのメッセージ宛にメールをお送りいたします。
※銀行振り込みからクレジットカード決済に変更も可能です。
　マイページ内よりお手続きください。

はい、ございます。
HYACCAにて引き出物（引き出物宅配 または 式場納品）と、
姉妹ブランドの商品をご注文いただいた場合、キャッシュバック特典をご用意しております。

■ HAPPY LEAF（招待状・席次表）
■ HAPPY MOVIES（演出ムービー）

3ブランドのアイテムを注文するほど
キャッシュバック額がアップし、式場よりお得に結婚式準備ができます。

※例えば、下記の組み合わせでご注文すると…
・招待状＋引き出物 → 招待状を50％キャッシュバック！
・招待状＋引き出物＋演出ムービ－ → 招待状を全額キャッシュバック！
・招待状＋席次表＋引き出物＋演出ムービー → 席札無料＆席次表全額キャッシュバック！

＜ご留意事項＞
・適用対象は、引き出物20万円以上ご注文の方。
・キャッシュバックはお客様自身で申請が必要。
・キャッシュバック金額には上限がございます。
また、ご注文アイテムの組み合わせによりキャッシュバック内容が異なります。
　
詳細および申請方法は下記よりご確認ください。
https://www.happyleaf.biz/campaign/

各商品詳細ページ内にございます、
「賞味期限・原材料」をクリックしていただくことでご確認いただけます。

賞味期限はお届け日に合わせたものをご用意しておりますので、ご安心ください。
なお、各商品の賞味期限は、商品ページ内「賞味期限・原材料」に記載しております。

商品によっては入荷待ち予約を承りますので、メッセージよりお問い合わせください。
https://mp.cac-app.com/v/message/

色違いの商品などは可能ですが、基本的には出荷元が異なるため、全て別梱包となります。

贈り先の方へギフトを直送する場合を考慮し、領収書や明細書は同封しておりません。
ご注文後にお送りするメール内容が、明細書代わりとなりますことご了承ください。

書面での発行をご希望の場合は、商品お届け後に領収書を郵送投函いたします。

■ご注文時にカート内の「ご希望・ご不明点欄」へ領収書希望とご記入ください。
■宛名と但し書きをご指定ください。

※ご留意点※
・会員登録住所以外への送付をご希望の場合は【送付先住所】もお知らせください。
・発行日は【入金・決済日】を記載いたします。
・領収書内にお支払い方法を記載いたします。
・領収書の再発行依頼はご遠慮ください。

ご注文時に記入をお忘れの場合でも、ご依頼いただければ発行可能でございます。
マイページのメッセージ機能よりご連絡ください。

はい、可能でございます。
カート内でご希望のお届け先住所をご入力ください。

おふたりの結婚式で使用する商品であることが分かるように、
発送伝票の備考欄に「挙式日・ご両家名」を記載してのお届けも可能です。
カート内【宅配伝票 備考欄の選択】よりご指示ください。

※注意事項※
・万が一、配送に遅れが生じた場合に対処出来かねますので、
　挙式前日・当日のお届け指定はご遠慮ください。
・ご注文いただいた商品を式場へ直送する場合、お届け後に荷物が紛失することがございます。
　必ず、プランナーさまへ商品が到着される日時をお知らせいただき、
　お客様ご自身にてお電話などで到着確認をしていただきますよう、お願いいたします。

大変恐縮ではございますが、
ご注文後のキャンセルについては基本的に承っておりません。

しかしながら、お手配の進行状況により、
可能な限りのご対応・ご提案をいたしたく存じますので、
まずは【ご欠席のゲスト様のフルネーム】を記載のうえ、ご相談ください。

数量変更は承っておりませんので、追加注文をご希望の場合はオンラインストアより別途ご注文ください。

大変恐縮ではございますが、
ご注文後の変更については基本的に承っておりません。

しかしながら、お手配の進行状況により、
可能な限りのご対応・ご提案をいたしたく存じますので、
まずは【変更前】の配送情報と、ご希望の【変更後】の配送情報を記載のうえ、ご相談ください。

※手配の進行状況により、承りかねる場合もございますこと、ご留意ください。
※恐縮ではございますが、ご注文時に指定いただいたお届け日時よりも お日にちを早めることはできかねます。

ご注文後に追加で必要となった場合は
送料￥880がかかりますが、追加注文も可能です。
ご希望の場合は、お問い合わせください。

なお、引き出物宅配案内カードは、
ご注文時にカート内で枚数指定が可能でございます。
宅配数以上の枚数を選択いただきましても追加の料金はかかりませんので、
ご注文の段階で、余裕を持った枚数を指定していただくことをオススメいたします。

転居などの理由でゲストの住所変更が生じた場合、発送前にご連絡をいただけましたら変更が可能な場合もございます。
まずは一度、メッセージよりご相談ください。
※手配進行状況により、ご希望に沿えない可能性もございますのでご留意ください。

なお、すでに「発送完了メール」が届いている場合は、変更ができかねます。
メールに記載された「お問い合わせ番号」を元に、お客様自身にて配送会社へご依頼いただくとスムーズです。

大変恐縮ではございますが、
ご注文後のキャンセルについては基本的に承っておりません。

しかしながら、お手配の進行状況により、
可能な限りのご対応・ご提案をいたしたく存じますので、
まずは【ご欠席のゲスト様のフルネーム】を記載のうえ、ご相談ください。

ほとんどの商品は1点からご注文いただけますが、「10個よりご注文可能」などご注文数量に規定がある商品もございますので、商品詳細をご確認ください。

賞味期限はお届け日に合わせたものをご用意しておりますので、ご安心ください。
なお、各商品の賞味期限は、商品ページ内「賞味期限・原材料」に記載しております。

商品によりお届け可能日が異なります。
ご希望の商品ページ内「最短お届け日」をご確認ください。

商品は入金確認後出荷となります。
クレジットカード決済をご利用いただくと
その後のお手続きもスムーズでございます。

なお、商品ページ内「最短お届け日」よりも早いお日にちでのお届けをご希望の場合は
「備考欄」にお届け希望日を記載のうえ、ご注文ください。
確認し、ご希望に沿えなかった場合は、キャンセルも可能です。

はい、ラッピング済みの状態でお届けいたしますので、到着後すぐにお使いいただけます。
ラッピング状態は商品により異なるため、商品ページ掲載写真よりご確認ください。

手渡し用の紙袋（無料）のご用意はございません。
有料となりますが、商品カテゴリ「ラッピング・紙袋」にご用意しております。

▼紙袋 商品ページはこちら
https://hyacca.online/bridal/wrapping/

基本的には、各商品専用のギフトパッケージやHYACCAオリジナルラッピングとなります。
詳しくは、下記のURLよりご覧ください。

▼HYACCAのラッピングについて
https://hyacca.online/bridal/feature/wrapping/

なお、一部商品では、数種類のラッピングから選択できる商品やギフトパッケージのためラッピング不可商品、ブランド専用ラッピング商品もございますので、
ご検討いただいている商品詳細ページ内の「ラッピング」をご覧ください。

はい、しております。商品カート内、のし選択画面では旧漢字が反映されない場合がございます。
白紙に手書きいただき、お手持ちの携帯電話・スマートフォンで撮影のうえ、画像をお送りください。

地域により様々ですが、どちらでも間違いではございません。
HYACCAでは、引き出物・内祝い（郵送）の場合は「内のし」、手渡しでのお祝い・お礼の場合は「外のし」をお選びになる方が比較的多くいらっしゃいます。

用途によってのしの種類や、掛け方が異なります。詳しいマナーは下記よりご確認ください。
https://mp.cac-app.com/asset/xls/G/noshi-wrapping.pdf

※ギフトパッケージのため、のし掛け不可や、掛け方が固定となる商品もございます。詳しくは各商品詳細ページの「ラッピング」を確認ください。

誠に恐れ入りますが、ご対応いたしかねます。

冊子をお持ちでない方は 送付いたしますので
以下の「資料ご請求フォーム」よりお問い合わせください。

▼HYACCA 資料ご請求フォーム
https://mp.cac-app.com/u/sample-seikyu-gift/

2～5日ほどでご指定住所へお届けいたします。
※到着日は地域により前後します。

はい、ご注文可能です。
WEDDING GIFT冊子に掲載の商品は、WEBサイトに掲載していない特別販売商品です。
会員登録をお済ませのうえ、下記のご注文フォームよりご注文ください。

▼WEDDING GIFT ご注文フォーム
https://mp.cac-app.com/u/gift/order-form/wedding-gift-catalog/

はい、可能です。

冊子掲載商品だけでの自由組み合わせも
冊子掲載商品とHYACCA販売商品を自由に組み合わせも、引き出物宅配でご注文が可能です。

挙式の2週間前までにWEB、
または専用Excelフォームよりご注文ください。

▼ご注文方法の詳細は下記を参照ください。
https://hyacca.online/bridal/feature/hikidemono-excel-tyumon-form/

■デザイナーズ
期日までに制作代金をお支払いください。

■フォト
マイページ「進行中の商品」 ページより掲載内容を登録・送信してください。

お申し込み前の暫定のスケジュールについては、ホームページ《納品までの流れ》ページをご覧ください。
https://www.happyleaf.biz/flow/welcomeboard/

各お手続きについて、全てのステップに記載のスケジュールより、前倒しでご対応いただけましたら、その分納期の前倒しでお届けが可能でございます。

恐れ入りますが、《納品までの流れ》ページをご覧ください。
https://www.happyleaf.biz/flow/

■デザイナーズ
ご入金を弊社で確認後、3営業日で発送いたします。

■フォト
印刷データ確認後、「完成・印刷発送を依頼する」よりお手続き後、3営業日で発送いたします。

遅延料金等の発生がございますので、詳しくは《納品までの流れ》ページをご覧ください。https://www.happyleaf.biz/flow/welcomeboard/

1アカウントで1日の挙式の管理となります。
日程（挙式日）が2日ある場合は、取得いただいたアカウントとは異なるメールアドレスにて、もう1アカウントを取得してお申し込みをお願いします。

■デザイナーズ 
挙式日2週間前までのご注文をおすすめしております。 

■フォト 
挙式日3週間前までのご注文をおすすめしております。 

遅延料金等がございますので《納品までの流れ》ページをご覧ください。
https://www.happyleaf.biz/flow/welcomeboard/

掲載内容を前倒しでご提出いただけましたら、その分印刷データも前倒しで提出することが可能です。

誠に恐縮ながら、デザイン・レイアウトの変更は承っておりません。
テキストの色や文言、ローマ字から日本語への変更等も承りかねます。

可能です。
修正としての対応となりますので、掲載内容にてお写真をアップロードし、ご提出ください。
なお、修正は1回目は無料、2回目以降は1,650円(税別)の修正手数料が発生します。

誠に恐縮ながら、承っておりません。

掲載内容のご提出日までにご準備ください。間に合わない場合は、恐縮ながら他のお写真をご選定ください。

写真補正（色味・明るさの調整等）やトリミングは対応いたしますが、それ以上の加工は承っておりません。

遅くとも、挙式日14日前（掲載内容 遅延料金発生日）までにご登録・ご送信ください。それ以降にご送信いただくと、手数料として3,000円（税別）の遅延料金が発生いたします。

恐縮ながら、著作権・肖像権の関係上、ご使用になれません。

弊社ですべてのご入金の確認が取れ次第、押下可能となります。
確認が取れましたら、改めてご連絡いたします。

なお、クレジットカードであれば即決済が可能となり、
すぐに「完成・印刷発送を依頼する」が押下可能です。

はい。使用できます。

いいえ、ウェルカムボードのセット割はありません。

梱包・送料：1,000円（税別）と商品代金の消費税、その他オプションをご注文の場合はオプション代金が発生します。
また、お支払い方法が銀行振込の場合は振込手数料をご負担いただきます。

クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。

■写真なし
代金のお支払い前までは可能です。
お申し込みいただいている商品をキャンセルいただき、ご希望の商品を再度お申し込みください。
お支払いがお済みの場合は、すでに印刷が開始しておりますので変更不可となります。

■写真あり
可能です。お申し込みいただいている商品をキャンセルいただき、
ご希望の商品を再度お申し込みください。
なお、掲載内容提出後の場合は、キャンセル手数料が発生いたします。

可能です。

■掲載内容送信前
マイページ【数量・オプションを変更】ページ内
「商品を変更・キャンセルする」より、お手続き後、
変更したいサイズにてお申し込みください。

■掲載内容送信後
掲載内容送信後の変更はキャンセル手数料が発生いたします。
キャンセル手数料をご了承のうえ、
上記手順と同様にお手続きください。

お申し込み後、掲載内容の送信を改めてお願いいたします。

■デザイナーズ
印刷データの提出はございませんので、修正はできかねます。
お申し込み時のお名前登録は、念入りにご確認ください。

■フォト
印刷データのご確認後、1回まで無料で対応いたします。

2回目以降の修正については
1回につき1,650円（税別）の手数料が発生いたしますので
掲載内容の送信時は念入りにご確認ください。

※修正において、弊社の理解不足、修正ミスがあった場合は
　 2回目以降も無料で対応いたします。

恐縮ながら、すぐに印刷・発送作業を開始しておりますので、完成連絡の際に指定いただいた住所および日時の変更は承りかねます。

印刷・梱包のクオリティを保つために納期の短縮は承っておりません。

誠に恐縮ながら、配送方法はお選びいただけません。ご了承ください。

恐縮ながら、別商品の同梱は承りかねます。ご了承ください。

汚れ防止のための保護シートがついておりますので、
シートを剥がしてご使用ください。

誠に恐れ入りますが、承りかねます。

万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
弊社の過失ではない場合、再度同じ商品をお申し込みの上、掲載内容をご提出いただきメッセージにてご連絡ください。

はい、可能です。新たに同商品をご注文の上、掲載内容を同じ内容でお送りいただき、再印刷依頼フォームより「同内容で追加印刷希望」とご連絡ください。

万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
弊社の過失ではない場合、再度同じ商品をお申し込みの上、掲載内容をご提出いただきメッセージにてご連絡ください。

はい、可能です。新たに同商品をご注文の上、掲載内容を同じ内容でお送りいただき、再印刷依頼フォームより「同内容で追加印刷希望」とご連絡ください。

いいえ、恐縮ながらお選びいただけません。

スマートフォンやタブレット等の端末とネット環境があれば ご注文可能です。

お支払がまだの場合は、お手続きをお願いいたします。

弊社で支払い確認が取れ次第、ご依頼が可能となります。
なお、銀行振り込みによる支払い確認は、
弊社営業日に行っておりますこと、ご了承ください。
※土日祝日にお支払いただいた場合、翌営業日の支払い確認となります。
支払い確認が取れ次第、「お支払完了」メールをお送りいたします。メールを確認後、「完成連絡」が可能となります。

■写真なし
お支払い前まででしたらキャンセルが可能です。

■写真入り
掲載内容の送信前までなら無料でキャンセルが可能です。
掲載内容の送信後は制作が開始しているため、キャンセル手数料3,000円（税別）が発生します。

印刷開始後はキャンセル不可となります。
キャンセルのお手続きは マイページ【数量・オプションを変更】ページ「キャンセルする」にて可能です。

恐縮ながら、サービス内容の説明・伝達における認識の相違が無いよう緊急時以外はマイページ「メッセージ」より、ご連絡をお願いいたします。
https://mp.cac-app.com/v/message/

弊社と主にやり取りを行っていただける方のお名前を登録ください。

お申し込み後に新姓・旧姓は改めてご指示いただきますので、どちらで登録いただいても問題有りません。

お申し込み後、掲載内容をご入力いただく際に、お名前も併せてご指示いただきます。

マイページ「進行中の商品」 ページより掲載内容を登録・送信してください。
お申し込み前の暫定のスケジュールについては、ホームページ《納品までの流れ》ページをご覧ください。
https://www.happyleaf.biz/flow/

各お手続きについて、全てのステップに記載のスケジュールより、前倒しでご対応いただけましたら、その分納期の前倒しでお届けが可能でございます。

恐れ入りますが、《納品までの流れ》ページをご覧ください。
https://www.happyleaf.biz/flow/

お申し込み後の場合は、すべてのステップをご確認ください。
お申し込み前の場合は下記ページをご覧ください。

《納品までの流れ》
https://www.happyleaf.biz/flow/hagaki/

完成のご依頼をいただいてから、5営業日の発送が最短となります。
スケジュールについては下記ページをご覧ください。

《納品までの流れ》
https://www.happyleaf.biz/flow/hagaki/

挙式後1か月後をおすすめしております。

掲載内容を前倒しでご提出いただけましたら、その分印刷データも前倒しで提出することが可能です。

可能です。暫定の数量でお申し込みください。

「完成・印刷発送を依頼」をいただくまでは変更が可能でございます。
※お支払いがお済みの場合は、返金・追加請求のご案内をいたします。

修正のご依頼後、2～3営業日でご対応いたします。

誠に恐縮ながら、デザイン・レイアウトの変更は承っておりません。
テキストの色や文言、ローマ字から日本語への変更等も承りかねます。

可能です。
修正としての対応となりますので、掲載内容にてお写真をアップロードし、ご提出ください。
なお、修正は1回目は無料、2回目以降は1,650円(税別)の修正手数料が発生します。

可能です。
修正としての対応となりますので、掲載内容にてお写真をアップロードしなおしご提出ください。
なお、修正は1回目は無料、2回目以降は1,650円(税別)の修正手数料が発生します。

誠に恐縮ながら、承っておりません。

写真補正（色味・明るさの調整等）やトリミングは対応いたしますが、それ以上の加工は承っておりません。

恐縮ながら、著作権・肖像権の関係上、ご使用になれません。

弊社ですべてのご入金の確認が取れ次第、押下可能となります。
確認が取れましたら、改めてご連絡いたします。

なお、クレジットカードであれば即決済が可能となり、
すぐに「完成・印刷発送を依頼する」が押下可能です。

はい。使用できます。

クレジットカード支払いの場合はご注文時の決済となります。
銀行振込みの場合は、入金期日までにご入金をお願いいたします。
追加代金が発生した場合は、完成の依頼の前にクレジットカード情報を再入力、またはご入金ください。決済・入金確認後、「完成の依頼」が可能となります。

いいえ、結婚報告はがきのセット割はありません。

梱包・送料：1,000円（税別）と商品代金の消費税、その他オプションをご注文の場合はオプション代金が発生します。
また、お支払い方法が銀行振込の場合は振込手数料をご負担いただきます。

可能です。お申し込みいただいている商品をキャンセルいただき
ご希望の商品を再度お申し込みください。
掲載内容提出後の場合はキャンセル手数料が発生いたします。

可能です。
数量変更をご希望の場合は「数量・オプションを変更」よりお手続きが可能です。

■数量追加する場合
銀行振込の場合は、入金締切日までに追加数量分と合わせてご入金ください。
クレジットカード決済の場合は、カード情報を再入力いただき、追加分の代金を決済いたします。

■数量を減らす場合
銀行振込の場合は、数量を減らした最終金額にて入金締切日までにお支払ください。
クレジットカード決済でご注文後、数量を減らす場合、現金にて返金対応をいたします。
その際の手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

返金については、数量・オプション変更画面より数量変更後、
「返金口座入力画面」にて返金先をご指定ください。
※返金金額が振込手数料 168円以下の場合は返金できません。

「完成・印刷発送を依頼」のお手続き前まで変更が可能です。それ以降は印刷作業が開始しているため、変更ができかねます。

「完成・印刷発送を依頼」のお手続き後は、再印刷としての承りとなりますので再印刷依頼フォームよりご連絡ください。
https://mp.cac-app.com/v/order-item/history/

エクセルで入力している場合は、下記いずれかの方法をお試しください。

１. 半角英数状態で、[Shift]キーを押しながら[7]を押すと「'」と出ますので、
「'」記号のあとに続けて番地をご入力ください。

２. 文字化けしたセルの数字を削除し、
右クリック→セルの書式設定→表示形式タブ内 分類→ 文字列→OK
を押して、再度数字を入力してください。

誠に恐縮ながら、そのようなサービスは行っておりません。

可能です。ご注文枚数と、宛名印刷件数との差異の枚数分を、宛名印刷のない状態にてお届けいたします。
例）100枚のうち、宛名登録件数90件 …差異の10枚分を宛名印刷なしでお届けとなります。

いいえ、宛名印刷件数との差異の枚数分を、宛名印刷のない状態にてお届けいたします。
例）100枚のうち、宛名登録件数90件 …差異の10枚分を宛名印刷なしでお届けとなります。

予備は付きませんので、十分なセット数をご注文ください。

恐縮ながら、すぐに印刷・発送作業を開始しておりますので、完成連絡の際に指定いただいた住所および日時の変更は承りかねます。

印刷・梱包のクオリティを保つために納期の短縮は承っておりません。

誠に恐縮ながら、配送方法はお選びいただけません。ご了承ください。

万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
弊社の過失ではない場合、再度同じ商品をお申し込みの上、掲載内容をご提出いただきメッセージにてご連絡ください。

はい、可能です。新たに同商品をご注文の上、掲載内容を同じ内容でお送りいただき、再印刷依頼フォームより「同内容で追加印刷希望」とご連絡ください。

万が一、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合早急に対応いたしますのでお申し付けください。
弊社の過失ではない場合、再度同じ商品をお申し込みの上、掲載内容をご提出いただきメッセージにてご連絡ください。

はい、可能です。新たに同商品をご注文の上、掲載内容を同じ内容でお送りいただき、再印刷依頼フォームより「同内容で追加印刷希望」とご連絡ください。

アカウントを2つお持ちの可能性が高くございます。
注文された商品のログインアドレスをご確認ください。

スマートフォンやタブレット等の端末とネット環境があれば ご注文可能です。

恐縮ながら、弊社では印刷込みでの対応となります。

家庭用プリンタでは印刷が難しい厚みのある上質紙と、専用印刷機を使用し、家庭では実現できないクオリティにこだわり商品をお届けしております。 

可能です。
2回お申し込みをいただき別商品として進行いたしますので、2回お申し込みをお願いいたします。

はがきの種類を複数ご希望の場合は、2回お申し込みをいただき別商品として進行いたしますので、2回お申し込みをお願いいたします。

お支払がまだの場合は、お手続きをお願いいたします。

弊社で支払い確認が取れ次第、ご依頼が可能となります。
なお、銀行振り込みによる支払い確認は、
弊社営業日に行っておりますこと、ご了承ください。
※土日祝日にお支払いただいた場合、翌営業日の支払い確認となります。
支払い確認が取れ次第、「お支払完了」メールをお送りいたします。メールを確認後、「完成連絡」が可能となります。

可能です。
マイページ「数量・オプションを変更」の「キャンセルする」よりお手続きください。

■掲載内容の送信前のキャンセル
無料で対応いたします。クレジットカード決済でご注文いただいた方は、
商品代金を現金にて返金対応いたします。
その際の手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

返金については、数量・オプション変更画面より数量変更後、
「返金口座入力画面」にて返金先をご指定ください。
※返金金額が振込手数料 168円以下の場合は返金できません。

■掲載内容の送信後のキャンセル
送信後は制作が開始しているためキャンセル手数料5,000円（税別）が発生します。
また、キャンセル料の支払いはクレジットカードのみとなります。

■印刷開始後のキャンセル
印刷開始後は、キャンセル不可となります。

恐縮ながら、サービス内容の説明・伝達における認識の相違が無いよう緊急時以外はマイページ「メッセージ」より、ご連絡をお願いいたします。
https://mp.cac-app.com/v/message/

弊社と主にやり取りを行っていただける方のお名前を登録ください。

お申し込み後に新姓・旧姓は改めてご指示いただきますので、どちらで登録いただいても問題有りません。

お申し込み後、掲載内容をご入力いただく際に、お名前も併せてご指示いただきます。